Compreendendo o impacto da “fadiga da compaixão” nos locais de trabalho

A compaixão é uma emoção vital em um ambiente profissional, ajudando a construir e fortalecer relacionamentos de equipe e colaboração empresarial em todo o mundo. No entanto, a tensão física e emocional de apoiar consistentemente os colegas pode ser desgastante, especialmente no meio dos vários desafios que a economia do Reino Unido enfrenta.

Neste artigo, explorarei as repercussões da fadiga por compaixão no local de trabalho e oferecerei insights sobre como as empresas podem fornecer o apoio necessário para ajudar seus funcionários a evitar sentimentos crescentes de fadiga e desamparo.

O que é fadiga da compaixão?

O termo “fadiga da compaixão” foi introduzido pela primeira vez em 1992, no contexto hospitalar. Descreve os efeitos adversos para a saúde e a deterioração dos resultados dos pacientes resultantes da exposição excessiva dos profissionais de saúde ao trauma.

No entanto, seu escopo foi ampliado para incluir indivíduos em diversas funções desafiadoras além da área médica.

A fadiga da compaixão pode afetar qualquer pessoa cujos estressores e gatilhos relacionados ao trabalho permeiem seus pensamentos diários, humor e bem-estar geral. Alguns indivíduos descrevem a sensação de ficar tão saturados com cenas angustiantes que pode ocorrer um entorpecimento psíquico.

Vários fatores adicionais contribuem para a fadiga da compaixão, incluindo a tensão contínua da crise do custo de vida, a incerteza decorrente dos conflitos globais e a presença constante dos meios de comunicação social em nossas vidas.

Como isso afeta física e emocionalmente os indivíduos?

A fadiga da compaixão pode ter um impacto físico e emocional nos indivíduos. Em primeiro lugar, os atos de carinho e empatia diminuem, sendo substituídos por um desapego exterior. Os indivíduos tornam-se mais focados nas tarefas e menos nas emoções, podendo começar a se isolar e a se envolver menos com seus colegas e equipes.

A curto prazo, a fadiga da compaixão pode manifestar-se por meio de vários problemas de saúde física, incluindo dores de cabeça, enxaquecas, bem como problemas gastrointestinais como náuseas, vômitos e diarreia. A longo prazo, aumenta o risco de desenvolver problemas cardiovasculares, obesidade e diabetes.

As alterações de humor, que variam de moderadas a graves, tornam-se comuns, prejudicando a capacidade do indivíduo de pensar com clareza, regular as emoções e manter um sentimento de esperança. Todos esses fatores combinados podem contribuir para o surgimento de problemas de saúde mental relacionados ao estresse, como ansiedade ou depressão.

Como isso afeta os locais de trabalho?

Na ausência de medidas de apoio por parte da liderança, as repercussões da fadiga da compaixão nos locais de trabalho podem ser significativas. Em primeiro lugar, muitos que sofrem dessa condição lutam com emoções negativas incontroláveis, como raiva, irritabilidade e tolerância reduzida.

Essas situações frequentemente levam a desafios interpessoais, tornando difícil a manutenção de relações positivas com os colegas e promovendo uma sensação de desconexão em relação ao ambiente de trabalho. Funções cognitivas, como pensamento claro, bom senso e tomada de decisão eficaz, podem ser comprometidas, afetando a capacidade de concentração nas tarefas.

Os comportamentos e rotinas de trabalho podem se tornar cada vez mais erráticos. Alguns funcionários podem apresentar maior absenteísmo, faltando mais dias por doença ou passando menos tempo no escritório. Em contraste, outros podem investir horas extras para recuperar o atraso, ou podem levar trabalho para casa enquanto lutam para se concentrar e se sentem menos produtivos durante o horário normal de expediente.

Apoiar os funcionários em momentos de necessidade

Um passo crucial para abordar a fadiga da compaixão é implementar programas de formação que reconheçam e abordem o impacto emocional das funções de trabalho. Considere convidar especialistas em saúde mental para realizar seminários internos para funcionários, que abordam tópicos como respostas ao estresse, resiliência emocional e autocompaixão.

Esta abordagem não só acolhe discussões sobre o bem-estar emocional, mas também as torna uma parte esperada da cultura do local de trabalho.

Os líderes também devem examinar e eliminar comportamentos que possam exacerbar a ansiedade ou o estresse entre os funcionários. Por exemplo, se os chefes estão respondendo aos e-mails às 22h, pode surgir uma expectativa não escrita de que outros deveriam fazer o mesmo.

Incentivar os líderes a remover e-mails de trabalho dos seus telefones e apoiar práticas semelhantes nas suas equipas pode ajudar a estabelecer tempos limite consistentes e muito necessários para atividades relacionadas com o trabalho.

Destaque o valor das pausas durante a jornada de trabalho, enfatizando a importância das atividades de autocuidado, como fazer uma caminhada refrescante ao ar livre e desfrutar de uma pausa adequada para o almoço, em vez de comer apressadamente em sua mesa.

Esses ajustes aparentemente pequenos incentivam os funcionários a recarregar energias, priorizar o autocuidado e desviar o foco dos fatores que contribuem para comportamentos negativos.

Pesquisar indica que a Terapia Cognitivo-Comportamental é altamente eficaz no tratamento da fadiga por compaixão, pois a exposição crônica ao sofrimento pode influenciar padrões de pensamento negativos.

Os empregadores podem querer considerar a incorporação de apoio ao bem-estar emocional, como o CBT, nos seus pacotes de benefícios aos empregados para ajudar aqueles que já enfrentam desafios de bem-estar emocional.

Os terapeutas de Terapia Cognitivo-Comportamental também podem ajudar os funcionários a reconhecer lapsos no autocuidado e no estabelecimento de limites, permitindo-lhes compreender e responder aos seus sintomas ou experiências de forma diferente ao longo do tempo. Isso pode melhorar significativamente seu bem-estar geral e qualidade de vida.

A boa notícia é que existem medidas práticas que você pode empregar para combater a fadiga da compaixão, tanto para você quanto para sua equipe, para reacender o bem-estar emocional no âmbito do trabalho.

Para muitos, a fadiga da compaixão é uma fase transitória, um sinal claro de que seu corpo e sua mente estão desesperados por uma recarga e um equilíbrio mais saudável entre vida pessoal e profissional.

Quando as empresas prestam atenção a estes sinais e respondem em conformidade, podem ajudar os funcionários a reconstruir o entusiasmo pelo seu trabalho e, por sua vez, e mais importante ainda, a sua capacidade de se reconectarem com os outros.

Por Marc Holl, Chefe de Cuidados Primários, Nuffield Saúde